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電話加入権販売0円〜・Yahoo!BB/フレッツ光/イーアクセス申込でキャッシュバック！ |
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よくあるご質問を掲載しています。こちらにないご質問は「お問い合せ」よりご質問下さい。
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電話加入権販売に関するご質問 |
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電話加入権買取に関するご質問 |
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ライト回線に関するご質問 |
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ISDN線に関するご質問 |
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フレッツADSLに関するご質問 |
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フレッツ光に関するご質問 |
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電話加入権販売に関するご質問 |
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Q1.
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ＮＴＴの営業窓口で買う加入権との違いは？ |
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A1.
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当店で扱う電話加入権は、NTTで販売しているものと全く一緒です。 |
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Q2.
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電話番号は選べますか？ |
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A2.
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電話番号を選択ご希望の方には、電話番号の候補を3〜5つお出しいたしますので、そちらからお選びください。 電話番号のご希望もお伺いできますが、ご希望に添えない場合がありますのであらかじめご了承下さい。 |
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Q3.
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電話工事代金はいくらかかりますか？ |
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A3.
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局内工事の場合で約2,000〜3,000円、立会い工事の場合で約11,000円前後になります。 工事代金のご請求は、初回のNTT電話料金との合算請求となります。 どちらの工事になるかは、ＮＴＴによる設置場所の状況確認後に決定いたします。 ※お立会い工事となった場合でも、お部屋までお伺いし工事をする必要がない場合は、局内工事費2,000〜3,000円で済む場合もあります。 |
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Q4.
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立会い工事が必要なケースは？ |
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A4.
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特に、新築の場合はＮＴＴに場所の登録がない為、立会い工事が必要になります。 新築以外の場合でも一戸建てや、屋内配線などに断線の恐れのある場合は立会い工事となります。 |
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Q5.
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前の使用者の料金が残っているのでは？ |
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A5.
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当店では買取りの際に、使用料金の支払いが完了する２ヶ月経過したもののみを購入します。その後、NTTに料金未納がないか確認を行い、さらに、販売時にも料金未納がないか確認を行なっておりますので、前の使用者の料金が残っていることは一切ありません。１００％未納料金なしを保証いたします。 |
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Q6.
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電話加入権申し込み時に必要な書類は？ |
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A6.
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申し込みが個人名義の場合、免許証・印鑑証明書・保険証・住民票が身分証明として使用できます。 法人名義の場合は登記簿謄本または印鑑証明書のコピーが必要になります。 ただし、個人・法人名義ですでに電話回線を所有している場合は電話番号をお書き添えいただければ身分証明は不要です。 ※身分証明書の住所と設置場所の住所は、異なっていても大丈夫です。 |
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Q7.
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外国人の申し込みはできますか？ |
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A7.
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身分の確認できる書類（外国人登録証・免許証・保険証）があれば、申込可能です。 |
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Q8.
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未成年の申し込みはできますか？ |
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A8.
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未成年の方の場合は保護者か成人の方の名義登録となり使用者としての登録となります。 尚、登録の際は名義になられる方の身分証明書をご用意ください。 |
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Q9.
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電話工事は土・日・祝日でも可能ですか？ |
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A9.
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ＮＴＴが営業を行なっておりませんので基本的に不可能です。 ただ、繁忙期（引越しシーズン、2〜4月）は一部地域で行なっている場合があります。 |
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Q10.
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電話が開通したのですが発着信がしないのですが。 |
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A10.
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発信のみできない場合は、電話機のプッシュ回線（トーン）とダイヤル回線（パルス）の設定が違っている場合があります。 お申込みいただいた回線種別に電話機を設定してください。 それでも使えない、着信もできない場合は、お近くのお電話から局番なしの１１３番（ＮＴＴ故障担当）におかけください。 |
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Q11.
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まだ引っ越したばかりで身分証明書の住所と設置場所の住所が違うのですが・・・。 |
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A11.
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身分証明書の住所は名義の登録住所となりますが、設置場所の住所とは異なっていても大丈夫です。 |
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Q12.
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権利書のようなものはもらえるのですか？ |
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A12.
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特に権利書等は発行しておりません。電話をご利用いただいている間は、電話番号でご本人様の権利か確認できます。（確認は１１６番でできます。） 電話を休止するとNTTより休止票が発行されます。 |
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電話加入権買取に関するご質問 |
| Q1. | 電話加入権を売却する時はどうしたらいいの？ |
| A1. |
まず買取りの条件として、 ・NTTに休止手続きをとって、休止預かり期間が２ヶ月以上経過していること。 ・通話料金等の支払いが完済されていること。 ・加入権名義人の印鑑証明書が用意できること。 必要な書類として ・印鑑証明書：名義人のもの。発行後２ヶ月以内のもの。 ・休止票：NTTより発行のもの。 ・申込書、電話加入権譲渡承認請求書（当店より郵送）：名義人の実印の捺印が必要です。 |
| Q2. | “休止票”とは？ |
| A2. | NTTより発行される電話加入権の権利票のようなものです。 休止する際には最寄のNTT窓口又は１１６番へお電話をかけ手続きを依頼してください。 |
| Q3. | 結婚・相続等で名義を改称している場合や、法人で会社名が変更している場合は？ |
| A3. | 結婚し旧姓名義の回線の場合や、亡くなられた方の名義の回線の場合は、当店より“加入等承継・改称届書”をお送りいたしますので、戸籍謄本（戸籍抄本）と一緒にご返送下さい。 法人で称号または組織名が変更している場合は、当店より“加入等承継・改称届書”をお送りいたしますので、登記簿謄本と一緒にご返送下さい。 |
| Q4. | 申込後、どのような形で買い取り代金がもらえるの？ |
| A4. | 必要書類が当社に到着して、NTTにて未納料金がないことを確認してから、約1週間でお客様ご指定の口座にお振込いたします。 |
| Q5. | いつ売っても同じ価格で買い取ってもらえますか？ |
| A5. | 価格は時期により変動しますのでお申込みいただく前にご確認下さい。 |
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ライト回線に関するご質問 |
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Q1.
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加入電話ライトとは？ |
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A1.
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通常、加入電話をご契約いただくときにかかる、施設設置負担金が不要となります。加入電話に比べて回線使用料のご負担額が250円（税込価格262.5円）高くなりますが、ご利用いただける付加機能・料金割引サービスに関しては、加入電話との差はありません。 但し、名義変更、利用休止などはご利用できません。その場合は、前契約の廃止、新設となります。 次のようなお客様におすすめのサービスです。 1．ADSLを利用したいけど電話回線を持っていない 2．電話を引きたいけど初期費用が高いので電話を持っていない |
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Q2.
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INSネット64ライトとは？ |
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A2.
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電話加入権の新規購入が不要です。 サービスは電話加入権の必要なINSネット64とまったく同等です。 月々の基本料が通常のINSネット64より262円（税込）割高のISDN回線です。 |
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Q3.
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現在、ISDNをご利用の方も同じ電話番号で加入電話ライトへ変更できる！ |
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A3.
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現在INSネット64ライトをご利用の方は、ご利用中の電話番号を変更することなく加入電話ライトへ変更できます。 |
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Q4.
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INSネット64ライトにするには，通信機器が必要？ |
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A4.
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デジタル電話信号を制御する附加装置ターミナルアダプター（TA）が必要になります。 |
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Q5.
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ライト回線の申し込み時に必要な書類は？ |
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A5.
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申し込みが個人名義の場合、免許証・保険証・パスポートが身分証明となります。 法人名義の場合は登記簿謄本のコピーが必要になります。 |
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Q6.
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まだ引っ越したばかりで身分証明書の住所と設置場所の住所が違うのですが・・・。 |
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A6.
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身分証明書の住所は名義の登録住所となりますが、設置場所の住所とは異なっていても大丈夫です。 |
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Q7.
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未成年の申し込みはできますか？ |
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A7.
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未成年の方の場合は保護者か成人の方の名義登録となり使用者としての登録となります。 尚、登録の際は名義になられる方の身分証明書をご用意ください。 |
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Q8.
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外国人の申し込みはできますか？ |
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A8.
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身分の確認できる書類（外国人登録証・免許証・保険証）があれば、申込可能です。 |
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Q9.
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電話工事代金はいくらかかりますか？ |
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A9.
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局内工事の場合で約2,000〜3,000円、立会い工事の場合で約11,000円前後になります。 工事代金のご請求は、初回のNTT電話料金との合算請求となります。どちらの工事になるかは、ＮＴＴによる設置場所の状況確認後に決定いたします。 ※お立会い工事となった場合でも、お部屋までお伺いし工事をする必要がない場合は、局内工事費2,000〜3,000円で済む場合もあります。 |
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Q10.
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立会い工事が必要なケースは？ |
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A10.
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特に、新築の場合はＮＴＴに場所の登録がない為、立会い工事が必要になります。 新築以外の場合でも一戸建てや、屋内配線などに断線の恐れのある場合は立会い工事となります。 |
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ISDN回線に関するご質問 |
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Q1.
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ISDNとは？ |
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A1.
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デジタル通信のため外部からのノイズなどに影響されることなく安定した通信が出来ます。また、アナログ回線に比べて通信速度が速い為、快適にインターネットができます。 ISDNサービスは日本全国何処でも利用が可能。２回線引かなくても、１回線で２回線分使えるISDNはとても便利です。一つの回線（一つの電話番号）で電話を2台、もしくはインターネットをしながら電話を使ったり、電話とFAXを同時に使うことが出来ます。 |
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Q2.
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月額費用はどのくらい？ |
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A2.
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月額基本料金は、アナログ電話回線2回線分より安くご利用いただけます。 |
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Q3.
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2回線分あるということは，電話番号も2つになるのですか？ |
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A3.
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いいえ、番号は１つだけです。 |
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Q4.
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ISDN回線を利用するときに必要な機器は？ |
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A4.
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ISDN回線をご利用されるには、回線を接続するためにTA(ターミナルアダプタ）が必要になります。 |
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Q5.
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普通の電話機、FAXを使えますか？ |
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A5.
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ターミナルアダプターのアナログポートを利用すれば、お使いいただくことができます。 |
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フレッツADSLに関するご質問 |
| Q1. | フレッツADSLとは？ |
| A1. | フレッツADSLは、インターネット通信料完全定額制サービスです。定額だから時間を気にせず毎日使い放題で高速なインターネットが楽しめます。 |
| Q2. | インターネットや電話は同時に使えますか？ |
| A2. | フレッツADSLは インターネットも電話も同時に使うことができます。ただ、インターネット接続専用回線の場合、基本的に電話の使用は出来ません。 |
| Q3. | プロバイダーへ申し込む必要がありますか？ |
| A3. | フレッツADSLは回線サービスですので、 別途プロバイダーとの契約が必要です。 |
| Q4. | 現在契約しているプロバイダーを利用することができますか？ |
| A4. |
基本的には変更の手続きが必要になりますので、ご契約されているプロバイダーがフレッツADSLに対応しているかをご確認ください。 |
| Q5. | IP電話を利用するにはどうすればよいですか？ |
| A5. | 「IP電話対応機器」が必要です。 |
| Q6. | 無線は使えますか？ |
| A6. |
ワイヤレス機器(無線対応モデム＋無線LANカード（月額税込630円）をレンタルすれば 、ＬＡＮケーブル不要でどこでもインターネットをご利用いただけます。 |
| Q7. | どうしてインターネットと電話が同時にできるのですか？ |
| A7. | 電話共用型の場合は、フレッツADSLでの通信が電話とは異なる周波数帯域を使うため、電話またはFAXとフレッツADSLでのインターネット接続を同時にご利用いただくことが可能です。 |
| Q8. | フレッツADSLのどちらのタイプを選べば良いですか？ |
| A8. | 電話とインターネットを利用するなら、電話共用型、インターネットだけを利用するなら、ＡＤＳＬ専用型をお選びください。 |
| Q9. | ＩＳＤＮ回線で使っている電話番号をそのまま使うことはできますか？ |
| A9. |
INSネットをご契約いただいているすべてのお客さまは電話番号の移行が可能ですのでお使いいただけます。 |
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フレッツ光に関するご質問 |
| Q1. | 光回線のフレッツ光を使うと、今使っている回線はどうなるの？ |
| A1. | 電話回線はそのまま、一般電話回線としてご利用いただけます。 |
| Q2. | どのサービスを選択すればいいの？ |
| A2. | お客様が一般のご家庭で、ごく普通にブロードバンドをご利用の場合は、お住まいの形態によって「ファミリータイプ」または「マンションタイプ」のどちらかを選択していただければ結構です。 |
| Q3. | 導入工事って何をするの？ |
| A3. | 設定までの手順(ほとんどＮＴＴの工事員が行います。) ≪一戸建て≫ １．電信柱から光ケーブルを家の中に引き込む ２．光ケーブルを回線終端装置につなぐ ３．回線終端装置とルータを接続（ルータがなくても接続は可能です） ４．ルータとパソコンの接続・設定〔ＮＴＴに依頼することもできます(東日本：有料、西日本：年会費無料の「CLUB NTT-West」に加入いただいた方は無料)。〕 ≪集合住宅、VDSL方式の場合≫ １．光ケーブルをマンションの共有スペース(ＭＤＦ室)に引き込み、電話線の配線設備に接続 ２．部屋の中にＶＤＳＬ宅内装置を設置 ３．ＶＤＳＬ宅内装置とルータを接続（ルータがなくても接続は可能です） ４．ルータとパソコンの接続・設定〔ＮＴＴに依頼することもできます(東日本：有料、西日本：年会費無料の「CLUB NTT-West」に加入いただいた方は無料)。〕 |
| Q4. | どうやって光ケーブルを引き込むの？ |
| A4. |
一戸建ての場合、通常は電話用の配管を利用して部屋まで引き込みます。 配管に空きがないときは、エアコンダクトを利用したり、壁に穴を開けて引き込む場合もあります。 |
| Q5. | 定額でインターネットが使い放題なのですか？ |
| A5. |
プロバイダに接続するための通信料が完全定額なのでお気軽にご利用いただけます。なお、インターネット接続にあたっては、フレッツ光サービス利用料のほかにプロバイダの利用料が必要となります。 |
| Q6. | 工事前の現地調査は何をするの？また立ち会いは必要ですか？ |
| A6. |
現地調査はお客さまのご自宅へ光ファイバーを引き込むルート等の確認を行います。また了解をいただくため立会いが必要となります。 |
| Q7. | ＡＤＳＬとの違いは？ |
| A7. |
フレッツ・ADSLは、一般の電話回線を利用するため、手軽にサービスを利用できる反面、お客様宅とNTT収容ビルが遠く離れている場合、サービスを利用できない場合があります。 一方、フレッツ光は、光ファイバーを利用して通信を行うため、お客様宅とNTT収容ビルが遠く離れている場合でも外部からノイズなどの影響を受けにくくなっています。 フレッツ光は光ファイバーを利用して通信速度は上りは最大200Mbps、下りは最大100Mbpsと高速で、お楽しみいただけます。 また、ADSLはNTT収容ビルからお客さま宅までの距離によって通信速度が変わってきますが、フレッツ光は距離に左右されず、通信障害がないというメリットがあります。 |
